Nasz Podróż

Podróż się zaczyna

Przed Konnekt zaczęliśmy, niektórzy z nas starali się być fantastycznymi dziećmi. Jak większość seniorów, nasze mamy i tatusiowie mieszkali we własnych domach, ponieważ czuli się komfortowo, znali sąsiadów i lubili lokalne sklepy. W końcu przenieśli się do wiosek emerytalnych lub opieki nad osobami starszymi.

John i Karl - nasza historia

Journey Continues

Zajęte życie, samotni rodzice

Niestety życie było zajęte. To się nie zmieniło. Mimo że nasi rodzice mieli opiekunów, takich jak pielęgniarki i pomoc domowa, i mimo że chodzili na wycieczki ze swoimi grupami kościelnymi, klubami z miskami trawnikowymi i grupami zajęć lokalnych rady, byli samotni… i izolacja społeczna jest niebezpieczna dla zdrowia. Chcieli nas zobaczyć i spędzić z nami więcej czasu. Oczywiście rzadko to mówili, ponieważ nie chcieli być ciężarem. Często do nich dzwoniliśmy, ale to nie to samo. Nie widzieli, jak się uśmiechamy, więc wywołanie ich uśmiechu było znacznie trudniejsze. Trudno było powiedzieć, czy byli szczęśliwi, czy po prostu starali się brzmieć odważnie.

Ciągłe zmartwienie

Czasami nie mogliśmy stwierdzić, czy są chorzy, czy po prostu mają chrapliwy głos, ponieważ przerwaliśmy ich drzemkę. Czasami dzwoniliśmy, gdy byli w łazience lub byli zajęci w kuchni, i martwiliśmy się jak szaleni, gdy nie odbierali telefonów. Co najgorsze, jedna z naszych mam czasami miała problemy ze snem i źle sobie radziła w ciągu dnia… więc budziła się z drzemki o 5:XNUMX, jadła śniadanie, nie spała przez wiele godzin, a następnego ranka spóźniała się na spotkania. Zmartwienie doprowadzało nas do szaleństwa. Tylko tyle razy można wezwać sąsiadów, żeby walili w drzwi lub wpadali w okna. Tylko tyle razy możesz rzucić wszystko i odwiedzić rodziców w środku dnia powszedniego.

Rozmowy wideo… jakie to może być trudne?

Każdy z nas niezależnie wpadł na pomysł wideorozmów! Aplikacje Skype, Facetime, Messenger… jakie to może być trudne? Skonfigurowaliśmy komputery PC lub Mac, laptopy i ostatecznie tablety dla naszych mam i tatusiów. Zainstalowaliśmy aplikacje do rozmów wideo. Mamy dla nich usługę internetową z Wi-Fi. Pokazaliśmy im, jak do nas dzwonić. Zainstalowaliśmy aplikacje wideo na naszych własnych komputerach i telefonach komórkowych. Wkrótce przekonaliśmy się, jakie to trudne! Wkrótce odkryliśmy wiele powodów, dla których większość seniorów - a nawet większość młodych dorosłych i dzieci - nie korzysta z aplikacji do rozmów wideo.

Problemy ze sprzętem i oprogramowaniem

Jeszcze zanim okrutny odcień demencji powoli zaatakował umysły naszych rodziców, mieli problemy z technologią. To było frustrujące. Gdybyśmy musieli oszacować czas spędzony na rozwiązywaniu problemów, ich ponownym nauczaniu, radzeniu sobie z tak zwanymi „łatwymi” systemami operacyjnymi i „bezpłatnymi” aplikacjami, każdy z nas mógłby zapłacić za kilkanaście bilety lotnicze!

Po pierwsze były problemy ze sprzętem i oprogramowaniem: komputery ulegały awariom i łapały wirusy. Aplikacje przestaną działać po aktualizacjach. Ikony w tajemniczy sposób poruszyły się lub zniknęły albo zostały w jakiś sposób przeciągnięte do kosza. Dyski twarde i karty pamięci stały się zawodne i musiały zostać wymienione.

Nigdy nie ładowano, nigdy w pobliżu, nigdy w zasięgu

Wydawało się, że laptopy i tablety nigdy nie były naładowane - więc nie mogliśmy rozmawiać przez wideo wtedy, gdy najbardziej tego potrzebowaliśmy - a nawet gdy były naładowane, pozostawały gdzieś w domu, w którym Wi-Fi było słabe lub nie mogło słychać, jak dzwoni. Stało się to przykrym obowiązkiem: najpierw próbowaliśmy zadzwonić do ich laptopa lub tabletu, a potem dzwoniliśmy do mamy lub taty, a potem biegali po domu w poszukiwaniu tabletu i ładowarki. W końcu oddzwoniliśmy do nich, a oni włączyli naładowany tablet i uruchomili aplikację do rozmów wideo.

Niska jakość, złe doświadczenie

Jakość nigdy nie wydawała się świetna… a było tak z wielu powodów. Czasami Wi-Fi nie było wystarczająco mocne na krześle, na którym siedzieli. Czasami brakowało im danych w Internecie (a Internet byłby dławiony), ponieważ jeden z pozostałych krewnych wykorzystał je w całości podczas ostatniej wizyty. Czasami męczyli się trzymaniem tabletu i odkładali go odwróconą od twarzy. A ekrany, kamery, głośniki i mikrofony, które są wbudowane nawet w najlepsze tablety, są małe…

Nieuporządkowane kable, zepsute złącza

… Ale gdybyśmy podłączyli zewnętrzne kamery i głośniki, schludne kable w końcu zamieniłyby się w plątaninę przewodów, wtyczki zostałyby wyciągnięte, a styki złącza (zwłaszcza na złączach USB) wygięłyby się od niewłaściwego wciśnięcia lub wepchnięty do innych gniazd.

Trudno zobaczyć, trudno usłyszeć

Ekran 10-calowych tabletów był tylko trochę za mały, by wygodnie widzieć go z „ulubionego fotela” Mamy, a sam tablet ciągle się przewracał lub spadał z podstawki. Głośność z małych, cienkich głośników była zbyt cicha podczas rozmowy, a kiedy zadzwoniliśmy, była o wiele za cicha, aby usłyszeć dzwonienie z drugiej strony domu!

Koordynacja ręka-oko, nieoczekiwane wyskakujące okienka

Gdy nasi rodzice dorastali, korzystanie z iPadów lub tabletów stało się dla nich jeszcze trudniejsze. Koordynacja ręka-oko potrzebna do korzystania z aplikacji, takich jak Skype lub Facetime, do wybierania właściwych kontaktów, radzenia sobie z nieoczekiwanymi wyskakującymi okienkami… niezliczone opcje konfiguracji, które mogą zostać przypadkowo ustawione nieprawidłowo… i przypadkowo za pomocą szczypania lub machnięcia lub długie naciśnięcie zamiast jednego dotknięcia. Denerwujący! Aha, a ich aplikacje na komputery PC były równie kłopotliwe: od czasu do czasu klikali prawym przyciskiem myszy, co powodowało całkowicie niechciane i nieoczekiwane błędy, lub przeciągały / upuszczały zamiast jednokrotnego kliknięcia, powodując, że ikona przesuwała się lub znikała w koszu teczka. Wydawało się, że ich stare komputery działają wolniej po każdej aktualizacji. Często słyszeliśmy, jak mówimy: „wyłącz to i włącz ponownie!” kiedy mieliśmy się poddać.

Brak numeru zapasowego

Czasami to była nasza wina. Na przykład czasami zapominaliśmy o naładowaniu własnego tabletu, wyłączaniu komputera lub zapominaniu, że zakończyliśmy aplikację do rozmów wideo na naszym telefonie komórkowym. Czasami zapomnieliśmy przenieść się do pokoju z dobrym Wi-Fi lub zapomnieć o skonfigurowaniu telefonu komórkowego do łączenia się przez Wi-Fi. Więc kiedy nasi rodzice próbowali do nas zadzwonić, cóż… nie było nas i nie było kopii zapasowej, więc nasi rodzice nauczyli się nie zawracać sobie głowy rozmowami wideo. Zamiast tego dzwonili do nas telefonicznie… a kiedy poprosiliśmy ich, aby przełączyli się na rozmowy wideo, rozłączenie się i rozpoczęcie od nowa wymagało zbyt dużego wysiłku.

W końcu wiele złych doświadczeń spowodowało, że nie lubili rozmów wideo. Żadna zachęta nie skłoniłaby ich do ponownej próby.

Zespół tworzy!

Pewnego dnia się spotkaliśmy. Rozmawialiśmy. Okazało się, że każdy z nas miał ten sam problem! Zdaliśmy sobie sprawę, że nasze mamy i tatusiowie - i prawdopodobnie wiele innych matek i tatusiów - naprawdę potrzebowali prostego i niezawodnego produktu, z doskonałej jakości sprzętem, niestandardowym oprogramowaniem, profesjonalną instalacją, wszystkimi usługami w pakiecie i dużym wsparciem, aby rodzina tego nie robiła. nie muszą być „gośćmi IT”.

I nic takiego nie było w pobliżu. Gdziekolwiek.

Tak więc w 2013 zebraliśmy zespół… I wtedy jest prawdziwa Konnekt historia się zaczęła!

na świecie

W 2019 roku wkroczyliśmy na rynek globalny. Wideofon jest wyjątkowy, tak niezawodny jak stary toster i sprzedaje się w Ameryce, Wielkiej Brytanii i Europie, Azji i Afryce. Jeszcze nie wysłaliśmy jednego na Antarktydę. Myślę, że pingwiny czekają na naszą wodoodporną wersję?

Telefon z napisami

W 2020, Konnekt uruchomił pierwszy Videophone z napisami przeznaczony dla wszystkich grup wiekowych (od 7 do 107 lat). Jest niesamowicie łatwy w użyciu. KonnektTelefon z napisami umożliwia rozmowy wideo z napisami oraz rozmowy telefoniczne z napisami. Kiedy druga osoba mówi, możesz ją usłyszeć, a także przeczytać to, co mówi (tzw. „głos na tekst”) – dużym tekstem o wysokim kontraście.

Niektórzy z naszych klientów (którzy żyją z głuchotą lub mają problemy ze słyszeniem) początkowo powiedzieli nam, że nie chcą rozmów wideo. Jednak gdy spróbowali rozmowy wideo z napisami, pokochali to! Potrafią czytać z ruchu warg i wyrazu twarzy, gdy rozmawiają z krewnym lub bliskim przyjacielem. I uwielbiają widzieć swoich dalekich krewnych (zwłaszcza klientów, którzy mają wnuki).

Konnekt partnerzy Telstra i Departament Komunikacji

Później w 2020 roku Telstra i Departament Komunikacji nawiązały współpracę z Konnekt uruchomić Konnekt-Telstra Captioning Videophone Program, służący potrzebom Australijczyków z wadami słuchu.

Microsoft Artificial Intelligence

Dzięki naszej współpracy z Microsoft w latach 2020-2021, Konnekt z dumą wydane ulepszone napisy. Obecnie napisy są dostępne w wielu językach i są całkowicie prywatne. Żaden człowiek nie jest zaangażowany.

Covid zakaz wychodzenia

Konnekt współpracował z Care Homes na całym świecie w latach 2020-2021 w celu dalszego udoskonalenia wideotelefonu, aby jego konfiguracja była niezwykle łatwa. Wideotelefon jest dostarczany w stanie gotowym do użycia i wystarczy podłączyć go do gniazdka elektrycznego. Nawet Wi-Fi można wstępnie skonfigurować. Konnekt (i nasi partnerzy handlowi/wsparcia na całym świecie) personalizują wideotelefon i współpracują z personelem domu opieki (lub krewnym/przyjacielem), aby zapewnić, że wideotelefon działa z wyjątkową jakością dźwięku i obrazu.

Rozmowy wideo za jednym dotknięciem były kołem ratunkowym dla wielu osób, które w przeciwnym razie byłyby dość odosobnione i samotne.

 

 

Dostępne na całym świecie

Konnekt ma partnerów sprzedaży/wsparcia w Australii / Azji, Europie, Wielkiej Brytanii, Ameryce Północnej, Nowej Zelandii i Afryce.