Nasza Podróż

Podróż się zaczyna

Przed Konnekt zaczęliśmy, niektórzy z nas starali się być fantastycznymi dziećmi. Jak większość seniorów, nasze mamy i tatusiowie mieszkali we własnych domach, ponieważ czuli się komfortowo, znali sąsiadów i lubili lokalne sklepy. W końcu przenieśli się do wiosek emerytalnych lub opieki nad osobami starszymi.

John and Karl - Our Story

Journey Continues

Zajęte życie, samotni rodzice

Niestety życie było zajęte. To się nie zmieniło. Mimo że nasi rodzice mieli opiekunów, takich jak pielęgniarki i pomoc domowa, i mimo że chodzili na wycieczki ze swoimi grupami kościelnymi, klubami z trawnikami i grupami lokalnych rad, byli samotni ... i izolacja społeczna jest niebezpieczna dla zdrowia. Chcieli nas zobaczyć i spędzić z nami więcej czasu. Oczywiście rzadko to mówili, ponieważ nie chcieli być ciężarem. Często do nich dzwoniliśmy, ale to nie to samo. Nie widzieli, jak się uśmiechamy, więc znacznie trudniej było sprawić, by się uśmiechnęli. Trudno było stwierdzić, czy byli szczęśliwi, czy po prostu starali się brzmieć odważnie.

Ciągłe zmartwienie

Czasami nie mogliśmy stwierdzić, czy byli chorzy, czy po prostu miał chrapliwy głos, ponieważ przerwaliśmy ich drzemkę. Czasami dzwoniliśmy, kiedy byli w łazience lub zajęci w kuchni, i martwiliśmy się jak szaleni, gdy nie odpowiadali na nasze telefony. Co najgorsze, jedna z naszych Mam czasami miała problemy ze snem i źle spędziła swój dzień ... więc obudziła się z drzemki w 5pm, zjadła śniadanie, nie mogła zasnąć przez wiele godzin, a następnego dnia spóźniła się na spotkanie. Doprowadzało nas to do szału. Jest tylko tyle razy, że możesz zadzwonić do sąsiadów, aby uderzyć w drzwi lub wejść do okien. Tylko tyle razy możesz rzucić wszystko i odwiedzić rodziców w środku dnia tygodnia.

Połączenia wideo… jak trudne może być?

Każdy z nas niezależnie wpadł na pomysł rozmów wideo! Aplikacje Skype, Facetime, Messenger… jak trudne może być? Skonfigurowaliśmy komputery PC lub Mac, laptopy i ostatecznie tablety dla naszych mam i tatusiów. Zainstalowaliśmy aplikacje do połączeń wideo. Mamy dla nich usługę internetową z Wi-Fi. Pokazaliśmy im, jak do nas zadzwonić. Zainstalowaliśmy aplikacje wideo na własnych komputerach i telefonach komórkowych. Wkrótce przekonaliśmy się, jak ciężko może być! Wkrótce odkryliśmy wiele powodów, dla których większość seniorów - a nawet większość młodych dorosłych i dzieci - nie korzysta z aplikacji do połączeń wideo.

Problemy ze sprzętem i oprogramowaniem

Nawet zanim okrutny cień demencji powoli zaatakował umysły naszych rodziców, mieli problemy z technologią. To było frustrujące. Gdybyśmy musieli obciążyć czas poświęcony na rozwiązywanie problemów, próbę ich ponownego nauczania, próby radzenia sobie z tak zwanymi „łatwymi” systemami operacyjnymi i „darmowymi” aplikacjami, każdy z nas mógł zapłacić za tuzin bilety lotnicze!

Po pierwsze były problemy ze sprzętem i oprogramowaniem: komputery ulegały awariom i łapały wirusy. Aplikacje przestaną działać po aktualizacjach. Ikony w tajemniczy sposób poruszyły się lub zniknęły albo zostały w jakiś sposób przeciągnięte do kosza. Dyski twarde i karty pamięci stały się zawodne i musiały zostać wymienione.

Nigdy nie ładowano, nigdy w pobliżu, nigdy w zasięgu

Laptopy i tablety nigdy nie wydawały się być naładowane - więc nie mogliśmy rozmawiać wideo tylko wtedy, gdy najbardziej tego potrzebowaliśmy - a nawet gdy były naładowane, pozostawiono je gdzieś w domu, który miał słabą łączność Wi-Fi lub nie mógł usłyszeć dzwonek. Stało się to obowiązkowe: najpierw spróbowaliśmy zadzwonić do laptopa lub tabletu, a potem zadzwonić do mamy lub taty przez telefon, a potem pokłóciły się o dom, szukając tabletu i ładowarki. W końcu oddzwonimy do nich, a oni włączą naładowany tablet i uruchomią aplikację do połączeń wideo.

Niska jakość, złe doświadczenie

Jakość nigdy nie wydawała się być świetna… i to z tak wielu powodów. Czasami Wi-Fi nie było wystarczająco mocne na krześle, na którym usiedli. Czasami brakowało im danych internetowych (a Internet byłby dławiony), ponieważ jeden z pozostałych krewnych zużył to wszystko podczas ostatniej wizyty. Czasami zmęczyło ich trzymanie tabletu i odkładanie go twarzą do siebie. A ekrany, kamery, głośniki i mikrofony wbudowane nawet w najlepsze tablety są małe…

Nieuporządkowane kable, zepsute złącza

… Ale jeśli podłączymy zewnętrzne kamery i głośniki, zgrabne kable w końcu zamieniają się w bałagan przewodów, wtyczki zostaną wyciągnięte, a styki złącza (zwłaszcza na złączach USB) zginają się w wyniku niewłaściwego wciśnięcia lub wepchnięty do innych gniazd.

Trudno zobaczyć, trudno usłyszeć

Ekran na tabletach 10 był tylko trochę za mały, aby wygodnie widzieć „ulubione krzesło” mamy, a sam tablet ciągle się przewracał lub padał z podstawy. Głośność małych, cienkich głośników była zbyt cicha podczas połączenia, a kiedy zadzwoniliśmy, było o wiele za cicho, aby usłyszeć dzwonienie z drugiej strony domu!

Koordynacja ręka-oko, nieoczekiwane wyskakujące okienka

Gdy nasi rodzice dorastali, korzystanie z iPadów lub tabletów stało się jeszcze trudniejsze. Koordynacja ręka-oko potrzebna do korzystania z aplikacji takich jak Skype lub Facetime, do wybierania właściwych kontaktów, radzenia sobie z nieoczekiwanymi wyskakującymi oknami… niezliczonych opcji konfiguracji, które mogą zostać przypadkowo ustawione nieprawidłowo… i przypadkowo za pomocą gestu szczypania lub przeciągnięcia lub długie naciśnięcie zamiast jednego przycisku. Denerwujący! Aha, a ich aplikacje na komputery były równie kłopotliwe: od czasu do czasu klikały myszą prawym przyciskiem myszy, powodując całkowicie niepożądane i nieoczekiwane błędy, lub przeciągały / upuszczały zamiast klikać raz, powodując, że ikona przesuwa się lub znika w koszu teczka. Ich stare komputery wydawały się zwalniać po każdej aktualizacji. Często słyszeliśmy, jak mówili: „wyłącz to, a potem włącz ponownie!”, Kiedy mieliśmy się poddać.

Brak numeru zapasowego

Czasami była to nasza wina. Na przykład czasami zapominamy o ładowaniu własnego tabletu, wyłączaniu komputera lub zapominaniu, że zakończyliśmy aplikację do wideorozmów na telefonie komórkowym. Czasami zapominamy przenieść się do pokoju z dobrym Wi-Fi lub zapomnieć o skonfigurowaniu naszego telefonu komórkowego do łączenia się przez Wi-Fi. Więc kiedy nasi rodzice próbowali do nas zadzwonić, cóż ... nie byliśmy włączeni i nie było kopii zapasowej, więc nasi rodzice nauczyliby się nie zawracać sobie głowy rozmowami wideo. Zamiast tego zadzwoniliby do nas przez telefon… a kiedy poprosiliśmy ich o przejście na rozmowy wideo, to było zbyt wiele wysiłku, aby się rozłączyć i zacząć od nowa.

W końcu wiele złych doświadczeń spowodowało, że nie lubili rozmów wideo. Żadna zachęta nie skłoniłaby ich do ponownej próby.

Zespół tworzy!

Pewnego dnia się poznaliśmy. Rozmawialiśmy. Odkryliśmy, że każdy z nas miał ten sam problem! Zdaliśmy sobie sprawę, że nasze mamy i tatusiowie - i prawdopodobnie wiele innych mam i tatusiów - naprawdę potrzebowali prostego i niezawodnego produktu, z doskonałej jakości sprzętem, niestandardowym oprogramowaniem, profesjonalną instalacją, ze wszystkimi usługami i świetnym wsparciem, dzięki czemu rodzina nie zrobiła tego to muszą być „faceci IT”.

I nic takiego nie było w pobliżu. Gdziekolwiek.

Tak więc w 2013 zebraliśmy zespół… I to jest prawdziwe Konnekt historia się zaczęła!

Na Świecie

To jest 2019. Videophone jest wyjątkowy, tak niezawodny jak twój stary toster i sprzedaje się w Ameryce, Wielkiej Brytanii i Europie, Azji i Afryce. Jeszcze nie wysłaliśmy jednego na Antarktydę. Myślę, że pingwiny czekają na naszą wodoodporną wersję?