Konnekt är ett helt australiskt ägt företag som utvecklar och säljer ett banbrytande produkt och tjänst för videotelefoni världen över för att hjälpa dig, din familj och dina vänner att hålla kontakten och känna sig säkra.
Vårt huvudkontor ligger i Melbourne men Konnekt har en närvaro i hela Amerika, Australasien, Storbritannien och Europa i kraft av sitt nätverk av försäljnings- och supportpartners.
Vår videotelefonhårdvara kommer från en av de största globala tillverkarna. Den är robust, pålitlig och byggd enligt våra specifikationer.
KonnektProduktdesign, unika programvara och slutmontering är 100% tillverkade i Australien.
Innan Konnekt började, ett par av oss försökte vårt bästa för att vara fantastiska barn. Som de flesta äldre stannade våra mammor och pappor i sina egna hem eftersom de var bekväma, de kände sina grannar och de gillade sina lokala butiker. Så småningom flyttade de in i pensionsbyar eller åldrade vård.
Tid med familjen är ovärderlig
Vi älskade att besöka dem och när vi gjorde det skulle vi skratta åt de gamla tiderna, de skulle se hur deras barnbarn växte och vi skulle ta dem ut någonstans speciellt. Ibland ordnade vi en taxi - eller en flygresa - och vi tog dem tillbaka till våra egna hem för ett besök.
Upptagen liv, ensamma föräldrar
Tyvärr var livet upptagen. Det har inte förändrats. Även om våra föräldrar hade vårdgivare som sjuksköterskor och hemhjälp, och även om de åkte på utflykter med sina kyrkogrupper, gräsklubbsklubbar och aktivitetsgrupper i kommunfullmäktige, var de ensamma ... och social isolering är farligt för hälsan. De ville träffa oss och spendera mer tid med oss. Naturligtvis skulle de sällan säga det för att de inte ville vara en börda. Vi ringde dem ofta, men det var inte detsamma. De kunde inte se oss le, så det var mycket svårare att få dem att le. Det var svårt att säga om de var glada eller bara försökte låta modiga.
Ständig oro
Ibland kunde vi inte säga om de var sjuka eller bara hade en skakig röst eftersom vi avbröt deras tupplur. Ibland ringde vi när de var i badrummet eller var upptagen i köket, och vi oroade oss som galna när de inte svarade på våra samtal. Värst av allt, en av våra mammor hade ibland problem med att sova och fick sin dag på fel sätt ... så hon vaknade från en tupplur klockan 5, äter frukost, håller sig vaken i timmar och sedan saknar hennes möten nästa morgon. Det gjorde oss galna av oro. Det är bara så många gånger du kan ringa grannar för att slå på dörren eller toppa in i fönstren. Det finns bara så många gånger att du kan släppa allt och besöka föräldrar mitt på en vardag.
Videosamtal ... hur svårt kan det vara?
Var och en av oss träffade självständigt idén om videosamtal! Skype, Facetime, Messenger-appar ... hur svårt kan det vara? Vi ställer in PC- eller Mac-datorer, bärbara datorer och så småningom surfplattor för våra mammor och pappor. Vi installerade appar för videosamtal. Vi fick dem en internettjänst med Wi-Fi. Vi visade dem hur man ringer till oss. Och vi installerade videoappar på våra egna datorer och mobiler. Vi fick snart reda på hur svårt det kan vara! Vi fick snart reda på de många anledningarna till att de flesta äldre - och till och med de flesta unga vuxna och barn - inte använder appar för videosamtal.
Hårdvaru- och programvaruproblem
Redan innan den grymma tyg av demens långsamt invaderade våra föräldrars sinnen hade de problem med tekniken. Det var frustrerande. Om vi var tvungna att lägga en kostnad på den tid vi använde för att lösa problem, försöka lära dem om, försöka klara så kallade "enkla" operativsystem och "gratis" appar, kunde vi alla ha betalat för ett dussin flygbiljetter!
Först var det hårdvaru- och programvaruproblem: datorer kraschade och fångade virus. Appar skulle sluta fungera efter uppdateringar. Ikoner rörde eller försvann på mystiskt sätt eller drogs på något sätt till papperskorgen. Hårddiskar och minneskort blev opålitliga och måste bytas ut.
Aldrig laddad, aldrig i närheten, aldrig inom räckhåll
Bärbara datorer och surfplattor verkade aldrig laddas - så vi kunde inte videosamtal bara när vi behövde mest - och även när de laddades skulle de lämnas någonstans i huset som hade dåligt Wi-Fi eller inte höras ringa. Det blev en syssla: Vi skulle försöka videosamtal med sin bärbara dator eller surfplatta först, sedan skulle vi ringa vår mamma eller pappa via telefon, sedan skulle de klättra om huset och leta efter surfplattan och laddaren. Så småningom skulle vi ringa tillbaka dem, och de skulle slå på den laddade surfplattan och starta appen för videosamtal.
Dålig kvalitet, dålig erfarenhet
Kvaliteten verkade aldrig vara bra ... och det var av så många anledningar. Ibland var Wi-Fi inte tillräckligt stark vid stolen där de satte sig. Ibland var det slut på internetdata (och internet skulle strypas) eftersom en av de andra släktingarna använde allt under det senaste besöket. Ibland skulle de bli trötta på att hålla tabletten och lägga ner den vänd bort från ansikten. Och skärmarna, kamerorna, högtalarna och mikrofonerna som är inbyggda för även de bästa surfplattorna är små ...
Smutsiga kablar, trasiga kontakter
... men om vi kopplade in externa kameror och högtalare skulle de snygga kablarna så småningom förvandlas till en röra av ledningar, kontakterna skulle dras ut och kontaktstiften (särskilt på USB-kontakter) skulle böjas från att skjutas på fel sätt , eller skjuts in i andra uttag.
Svårt att se, svårt att höra
Skärmen på 10-tums surfplattor var bara lite för liten för att se bekvämt från mammas "favoritstol", och själva surfplattan skulle hela tiden falla över eller slås från sitt stativ. Volymen från de tunna små högtalarna var för mjuk under samtalet, och när vi ringde var det alldeles för mjukt att höra att det ringer från andra sidan huset!
Hand-ögonkoordinering, oväntade popup-fönster
När våra föräldrar blev äldre blev det ännu svårare för dem att använda iPads eller surfplattor. Hand-öga-samordningen behövs för att använda appar som Skype eller Facetime, för att välja rätt kontakter, för att klara av de oväntade popup-fönstren ... den myriad av konfigurationsalternativ som oavsiktligt kan ställas in felaktigt ... och av misstag använda en nypa eller svepa gest eller ett långt tryck istället för en enda tryckning. Frustrerande! Åh, och deras PC-appar var lika besvärliga: de skulle högerklicka på musen ibland, vilket resulterade i helt oönskade och oväntade fel, eller de skulle dra / släppa istället för att klicka en gång, vilket fick ikonen att flytta eller försvinna i papperskorgen. mapp. Deras gamla datorer verkade bli långsammare efter varje uppdatering. Vi hörde ofta oss själva säga ”snälla stäng av det och sedan igen!” när vi skulle ge upp.
Inget reservnummer
Ibland var det vårt fel. Ibland skulle vi till exempel glömma att ladda vår egen surfplatta eller stänga av vår dator eller glömma att vi hade avslutat videosamtal-appen på vår mobil. Ibland glömmer vi att flytta till ett rum med bra Wi-Fi, eller glömma att konfigurera vår mobil för att ansluta via Wi-Fi. Så när våra föräldrar försökte ringa till oss, ja ... vi var inte på och det fanns ingen säkerhetskopia, och så skulle våra föräldrar lära sig att inte bry sig om videosamtal. De ringde oss istället via telefon istället ... och när vi bad dem byta till videosamtal var det bara för mycket ansträngning att lägga på och börja om.
Så småningom fick de många dåliga upplevelserna att de inte gillade videosamtalet. Ingen uppmuntran skulle få dem att vilja försöka igen.
Teamet bildar!
En dag träffades vi. Vi pratade. Vi upptäckte att var och en av oss hade samma problem! Vi insåg att våra mammor och pappor - och förmodligen många andras mammor och pappor - verkligen behövde en enkel och pålitlig produkt, med hårdvara av hög kvalitet, anpassad programvara, professionell installation, med alla tjänster inkluderade och med stort stöd så att familjen inte behöver inte vara "IT-killarna".
Och det fanns ingenting liknande. Var som helst.
Så i 2013 monterade vi en grupp... och det är då det verkliga Konnekt berättelsen började!
Internationell
2019 blev vi globala. Videotelefon är unik, lika pålitlig som din gamla brödrost och säljs över hela Amerika, Storbritannien och Europa, Asien och Afrika. Vi har ännu inte skickat en till Antarktis. Jag tror att pingvinerna där väntar på vår vattentäta version?
Telefon med textning
2020, Konnekt lanserade den första Bildtexter designad för alla åldrar (7 till 107). Det är otroligt lätt att använda. Konnekts Captioning-telefon möjliggör textade videosamtal såväl som textade telefonsamtal. När den andra personen talar kan du höra dem och även läsa vad de säger (känd som "röst till text") – i stor text med hög kontrast.
Några av våra kunder (som lever med dövhet eller är hörselskada) sa först till oss att de inte vill ha videosamtal. Men när de väl provade ett videosamtal med bildtexter, älskade de det! De kan läsa läppar och ansiktsuttryck när de pratar med en släkting eller nära vän. Och de älskar att se sina avlägsna släktingar (särskilt kunder som har barnbarn).
Konnekt partners Telstra och avdelningen för kommunikation
Senare under 2020 samarbetade Telstra och den federala regeringen DITRDCA (Department of Communications) med Konnekt att starta Konnekt-Telstra Captioning Videophone Program, som betjänar australiensarnas behov som är döva eller hörselskada.
Microsoft Artificial Intelligence
Tack vare vårt samarbete med Microsoft under 2020-2021, Konnekt stolt släppt förbättrad bildtext. Idag är textning ännu snabbare och mer exakt, tillgänglig på över 40 språk och helt privat. Ingen mänsklig operatör är inblandad.
Covid nedstängning
Konnekt arbetat med Care Homes över hela världen under 2020-2021 för att fortsätta refine videotelefonen, för att göra den otroligt enkel att ställa in. Videotelefonen levereras färdig att gå och behöver helt enkelt anslutas till ett eluttag. Även Wi-Fi kan förkonfigureras. Konnekt (och våra globala försäljnings-/supportpartners) anpassar videotelefonen och samarbetar med personal på vårdhem (eller med en släkting/vän) för att säkerställa att videotelefon fungerar med exceptionell ljud- och videokvalitet.
One-touch videosamtal har varit en livlina för många människor som annars skulle vara ganska isolerade och ensamma.
Vårdhem
Telstra utökade generöst programmet för bildtexter under 2023 till att omfatta boende på vårdhem. De flesta personer som är hörselskadade eller döva kan få tillgång till textade videosamtal och textade telefonsamtal för under 17 cent per dag (samtal ingår, inga andra avgifter).
Fjärrvarning — Blixt, skaka och ring
Konnekt utvecklade Konnekt-Bellman integrationssats 2024 och släpptes 4 paket med fjärrvarning. Oavsett om du är i sovrummet, vardagsrummet eller trädgården behöver du inte längre missa samtal. Vårt utbud av Videotelefontillbehör inkluderar en brandvarnare, sovrumsklocka, bärbar personsökare, blinkande lampa, videodörrklocka, personlig förstärkare, Bluetooth och trådbundna hörlurar, TV-streamer, babyvakt, skrivbords- och väggfästen, ultrastabilt sidobord, vidvinkelkamera, skrivbord mikrofon, mobiltelefonsensor och en trådlös funktionsomkopplare.
Textade telefonsamtal på din befintliga smartphone
2024, Konnekt svarade på förfrågningar från dövsamfundet. För Konnekt Endast kunder: Har du en iPhone eller Android-enhet från 2017* eller senare? Vi kan hjälpa dig att lägga till live undertextade mobiltelefonsamtal. Vanliga telefonsamtal är textade - även inkommande samtal direkt till ditt befintliga mobilnummer eller ditt Konnekt telefonnummer. Videosamtal är också textade.
I dagsläget tar vi inget extra betalt. Vi återanvänder våra befintliga abonnemang.