Calidad de skype

La guía definitiva para mejorar la calidad de las llamadas de Skype

En esta guía paso a paso para mejorar la calidad de las llamadas de Skype, proporcionamos instrucciones detalladas para optimizar su conexión a Internet, su dispositivo, el rendimiento de video de Skype y el rendimiento de audio de Skype.

• Te ayudaremos mejorar la calidad de video de Skype para que las características faciales sean claras y el video sea suave. Esto le permite verificar mejor los signos visuales de salud y felicidad, y leer más fácilmente las señales de comunicación no verbal, como los gestos con la cabeza, la inclinación de la cabeza y las expresiones faciales. Incluso la lectura de labios es posible cuando la velocidad de cuadros de video es alta.
• Nuestras instrucciones también lo ayudarán a alcanzar mejor calidad de sonido de Skype para que las voces sean sucias y nítidas. No debe haber ruido de fondo, eco, chirridos o esos artefactos de supresión de eco que permiten que solo una persona hable a la vez, a veces conocido como audio semidúplex, que prefer para llamar "interrumpibilidad".
• Lo más importante es que lo ayudaremos a lograr una experiencia confiable de Skype optimizando su conexión a Internet y Wi-Fi o datos móviles. Explicaremos los requisitos de ancho de banda, la interferencia y por qué el video interactivo en tiempo real necesita una mejor conexión inalámbrica que la transmisión de YouTube o películas.

Konnekt tiene años de experiencia en la optimización de videollamadas para nuestros clientes. Todos nuestros clientes usan un Konnekt vídeo llamada, y sus familiares y amigos usan la aplicación Skype en un teléfono móvil, una tableta o iPad, o en una computadora PC / Mac / Linux.

Si aún no ha instalado y utilizado Skype, lea primero nuestra sencilla guía para empezar en Skype. De lo contrario, siga leyendo para obtener la guía más completa para mejorar la calidad de las llamadas de Skype. Asegúrese de marcar esta página para más adelante en caso de que la calidad de su video o audio aún sea deficiente. Si nos faltan algunas ideas o si tiene preguntas, simplemente póngase en contacto con nosotros aquí.

Optimizar Wi-Fi e Internet

Asegúrese de que su Wi-Fi sea 80% +. En nuestra experiencia, cuatro de cada cinco veces, la mala calidad de las llamadas de Skype se debe a una mala conexión Wi-Fi. Lo que crees que es bueno, el wifi casi nunca es suficiente para una buena videollamada. La navegación, las redes sociales, la música e incluso el video unidireccional hacen frente a una mala conexión wifi porque los paquetes perdidos se retransmiten y su dispositivo almacena varios segundos de medios para cubrir la pérdida de paquetes y la variación de latencia. Su señal de Wi-Fi debe ser 80% o mejor (4 suena fuera de 5 o 3 fuera de 4) para una excelente videollamada, o 90-100% para una calidad de lectura de labios. Esto significa estar en la misma habitación o a la vista de su enrutador Wi-Fi.

• Abra cualquier puerta entre usted y el enrutador Wi-Fi
• Levante el enrutador Wi-Fi del suelo, sáquelo del armario, muévalo detrás de otras cosas
• La mayoría de los dispositivos (móviles, tabletas, PC) le permiten ver la intensidad de la señal al ver una serie de barras o un conjunto de medios anillos

Actualiza tu enrutador Wi-Fi. Si tiene más de 5 años, si es necesario reiniciarlo, si la calidad mejora después de reiniciarlo, un nuevo enrutador Wi-Fi podría ayudar.

Use la banda 2.4GHz. Todos los enrutadores Wi-Fi ofrecen un canal en la antigua banda 2.4GHz. Algunos también tienen un canal en la banda 5GHz.

• Algunos enrutadores y algunos extensores usan el mismo nombre de red (SSID) en ambas bandas. Si configura su enrutador Wi-Fi con diferentes nombres de red para las bandas de 2.4GHz y 5GHz, podrá configurar cada uno de sus dispositivos para conectarse a solo 2.4GHz, solo 5GHz o cualquiera de las bandas.
• La banda de 2.4 GHz es superior para atravesar paredes y casi siempre es nuestra elección para realizar videollamadas desde un dispositivo portátil. Conéctese al canal de 2.4GHz si simplemente no puede estar siempre en la misma habitación que su enrutador.

Establezca el ancho del canal 2.4GHz en 20MHz. En la banda Wi-Fi 2.4GHz, la mayoría de los enrutadores ofrecen configuraciones de ancho de canal de 20MHz, 40MHz y Auto.

• En la banda de 2.4 GHz, evite utilizar la configuración de ancho de canal automático. Es una causa conocida de problemas de interoperabilidad.
• La configuración de 40MHz ofrece velocidades más altas, pero no es compatible con algunos dispositivos más antiguos, puede disminuir su alcance y es más propenso a interferencias de señales cercanas de Wi-Fi y Bluetooth y otras fuentes. Evite usar el modo 40MHz en la banda de 2.4GHz a menos que realmente lo necesite para aplicaciones de mayor velocidad y su hogar esté aislado de otros dispositivos Wi-Fi.

Cambiar otros dispositivos a la banda 5GHz.

• La banda 5GHz generalmente está libre de interferencias y ofrece velocidades más altas. Conéctese a su canal de Wi-Fi 5GHz si su dispositivo de videollamadas está siempre en la misma habitación que su enrutador, o si está en la habitación de al lado pero hay muchas personas en su hogar o al lado usando 2.4GHz.
• Cambie sus otros dispositivos (aquellos que no está usando para videollamadas) a 5 GHz para reducir la interferencia en la banda de 2.4 GHz.

Considere un extensor o punto de acceso. ¿Está su habitación, estudio o sala de estar a más de una habitación de su enrutador Wi-Fi? Configure nubes de Wi-Fi adicionales. Hay formas 3. En orden de bondad (lo mejor es lo primero):

• Punto de acceso Wi-Fi adicional. Ejecute un cable LAN Ethernet desde su enrutador principal a su habitación. Contrata a alguien para que lo opere por encima del techo o debajo de la casa ... es dinero bien gastado y puedes tener un enchufe ordenado en tu pared. Compre un punto de acceso Wi-Fi dedicado (fácil) o pídale a un amigo que configure su enrutador de repuesto como un punto de acceso tonto (esto es más complicado de lo que parece y requiere algunos conocimientos de DHCP y puentes LAN).
• Extensor Powerline o MOCA. Un extensor de línea eléctrica utiliza el cable de red de su hogar para extender la red desde su enrutador a cualquier lugar donde tenga un punto de alimentación. Esto funciona bien si ambos enchufes están en la misma fase eléctrica y prefposiblemente también en el mismo circuito de alimentación (es decir, conectado al mismo disyuntor o fusible). Un extensor MOCA es más común en América del Norte. Utiliza los cables de televisión por cable existentes en su hogar para ampliar su red.
• Extensor wifi. Barato, fácil de configurar, pero menos preferró Se coloca un extensor Wi-Fi (enchufado a cualquier toma de corriente) aproximadamente a 1/3 o 1/2 de la distancia desde su habitación hasta el enrutador Wi-Fi. El extensor Wi-Fi simplemente repite todas las comunicaciones Wi-Fi. Según el modelo y cómo lo configures, puede usar el mismo canal Wi-Fi, un canal diferente o la otra banda; y podría usar el mismo nombre de red Wi-Fi (SSID) o un nombre de red diferente. Muchos extensores más nuevos son plug-and-play y utilizan el botón WPS de su enrutador principal para la configuración. Según nuestra experiencia, muchos requieren una configuración adicional para obtener la mejor calidad y confiabilidad. ¡Cuidado con los modelos más baratos!

Use una conexión por cable. Si está utilizando exclusivamente una computadora (como una PC con Windows o Mac) en su habitación, una conexión LAN por cable siempre es superior. Hay menor latencia (retardo) y variación de retardo (jitter), menos pérdida de paquetes y menos posibilidades de interferencia. No competirá con todas las señales de Wi-Fi, Bluetooth y otras señales de radiofrecuencia en su vecindario. Si usa una computadora y una tableta / móvil en su habitación, conecte su enrutador principal a un puente Wi-Fi o un segundo enrutador Wi-Fi que pueda colocar en su escritorio.

• ADSL: Cambie al Anexo M. Pídale a su ISP que aplique la opción “Anexo M” y verifique que su módem ADSL lo admita. Normalmente, ADSL se limita a una velocidad de carga de alrededor de 1.2 Mbps. Con el Anexo M, aumenta (a veces duplica) su velocidad de carga, dependiendo de su distancia al intercambio, a costa de una pequeña reducción en su velocidad de carga.
• Cable / HFC: obtenga un impulso de velocidad. Pregúntele a su ISP si hay una opción de suscripción (que puede llamarse algo así como “Speed ​​Boost”) que aumentará no solo su velocidad de descarga, sino más importante aún, su velocidad de carga.

Asegúrese de que Internet móvil sea barras 4. Mientras estamos fuera de casa, la mayoría de nosotros nos conectamos a Internet móvil. Skype usa muy pocos datos de Internet, incluso para videollamadas y videoconferencias, así que no tenga miedo de usar Skype al aire libre o cuando salga de compras, usando la aplicación Skype en su teléfono móvil o tableta. Cuando usa una red móvil, la fuerza y ​​la velocidad de la señal son casi tan importantes como lo son para Wi-Fi. Esto es lo que puede hacer:

• Acérquese a una ventana, salga o camine o maneje más cerca de la torre del teléfono móvil (también llamada torre celular). Verifique que su dispositivo muestre al menos barras 3 fuera de 4 o barras 4 fuera de 5.
• Actualice a un dispositivo más rápido. Los dispositivos más nuevos pueden funcionar en más bandas (también llamado espectro). Es mucho más probable que a un teléfono móvil más nuevo se le asigne una conexión en una de las bandas más nuevas que tiene más ancho de banda y menos usuarios. Los dispositivos más nuevos pueden cambiar más rápidamente entre bandas e incluso utilizar varias bandas al mismo tiempo (lo que se conoce como agregación de portadoras). Finalmente, los dispositivos más nuevos contienen procesadores más potentes, mejores cámaras, mejores pantallas y, a menudo, mejores micrófonos y altavoces. Es probable que el procesamiento de video y sonido, la cancelación de eco y la supresión de eco sean superiores, y es probable que logre una señal más fuerte con mayor ancho de banda.
• Obtén un módem portátil con Wi-Fi 4G. A veces llamados puntos de acceso portátil, estos dispositivos tienen un costo muy bajo y se conectan directamente a la red móvil. Su móvil o tableta se conecta al módem a través de Wi-Fi o, a veces, a través de un cable USB. Si no está listo para gastar en el último dispositivo móvil, o si desea usar una tableta o iPad mientras está fuera, este es el camino a seguir. Estarás en el paraíso de las videollamadas sin pagar un brazo y una pierna.

Detener a otros usuarios: Si está en Internet desde casa o en Internet compartido, intente detener todo uso innecesario de su servicio de Internet. Querrá dejar suficiente ancho de banda para Skype, para reducir la carga en su enrutador y (si está usando Wi-Fi) para reducir la interferencia y la congestión de Wi-Fi. En particular, pídale a su familia que reduzca sus actividades de gran ancho de banda (deje de transmitir películas o videos, jugar juegos y descargar música). Pídales que también reduzcan el uso de enlaces ascendentes (detenga la carga de fotos, el intercambio de archivos y los servicios en la nube). Si no está seguro, simplemente camine y desconecte o apague todos los dispositivos de Internet que pueda encontrar. Esto incluye cualquier reproductor multimedia, decodificador, reproductor de DVD, consola de juegos, computadora, tableta / iPad y teléfono móvil.

Cerrar otras aplicaciones: En su propio dispositivo, finalice tantas otras aplicaciones y servicios como pueda. Esto reduce la actividad en segundo plano del dispositivo, de modo que queda mucha potencia de procesamiento para Skype. También utiliza la red porque muchas aplicaciones continúan usando el ancho de banda mientras no están enfocadas (ejecutándose en segundo plano).

Optimizar video de Skype

Use iluminación frontal. Si alguna vez ha tomado una fotografía, sabrá lo importante que es tener una buena iluminación. Una ventana grande o varias lámparas frente a su cara proporcionarán una iluminación suave que suavizará sus rasgos faciales, reducirá el contraste y facilitará que su amigo lea sus expresiones faciales. Por el contrario, una fuente de luz fuerte detrás de tu cabeza hará que tu rostro parezca muy oscuro, si no negro, como una silueta.

Quédate quieto. Coloque su dispositivo en un escritorio o estante y minimice el movimiento de la cabeza. El movimiento es molesto. Si mueves mucho la cabeza o si mueves o sacudes tu dispositivo, será como ver una película amateur, tomada con una cámara temblorosa. Después de un tiempo, comienza a cansar los ojos. Trate de mantener su cuerpo y su cabeza lo más quietos posible, sin restringir su lenguaje corporal. Si está utilizando un teléfono móvil o una tableta, apóyelo sobre un escritorio o estante aproximadamente a la altura de la cabeza y apúntelo de manera que su cabeza y hombros sean claramente visibles.

Minimiza el movimiento trasero. Evite pararse frente a un área concurrida o frente a una ventana que da a una carretera concurrida o a árboles que se balancean. En primer lugar, el movimiento trasero distraerá o molestará su contacto. En segundo lugar, cualquier movimiento innecesario obliga a su dispositivo a trabajar más duro, a codificar el movimiento para enviarlo a través de la red. Si su ancho de banda de carga es limitado, el codificador de video será menos capaz de codificar los movimientos finos de sus labios y ojos, que probablemente sean más importantes para su contacto que el movimiento de fondo aleatorio de (por ejemplo) automóviles, personal de oficina, miembros de la familia o árboles meciéndose en el viento.

Distancia de la cámara: metros / yardas 1-2. No se pare demasiado lejos o demasiado cerca de la cámara. A veces, se recorta un poco de la imagen, así que no se acerque tanto que su boca aparecerá en la parte inferior o sus ojos aparecerán en la parte superior. Si te paras demasiado lejos, será demasiado difícil leer tu rostro en busca de comprensión, acuerdo y todas esas otras señales visuales que damos por sentado cuando hablamos en persona.

Actualiza tu cámara. Si está usando una computadora que tiene más de 5 años, reemplácela ... u obtenga una pequeña cámara USB con micrófono incorporado. Esto puede eliminar parte de la carga de procesamiento de su computadora y proporcionar una resolución más alta y posiblemente velocidades de cuadro más rápidas. Si está utilizando una tableta o un teléfono móvil muy antiguo, considere actualizarlo para mejorar la calidad de las llamadas de Skype.

Usar modo horizontal. Si usted y su contacto son ambas Si usa teléfonos móviles o tabletas / iPads, puede permanecer en modo vertical. El modo vertical es cuando su dispositivo está en orientación vertical, por lo que su altura es mayor que su ancho. Para las videollamadas uno a uno, generalmente querrá ver la cabeza y los hombros del otro, por lo que el modo retrato es el mejor. Sin embargo, si uno de ustedes está usando una computadora o un teléfono con video, entonces, dado que casi todos los monitores de computadora son más anchos que altos, es mejor si la otra parte gira su teléfono móvil o tableta al modo horizontal. Esto asegurará que ambos llenen la pantalla del otro con video, con un recorte mínimo (cuero cabelludo u orejas cortadas). Asegúrate de habilitar Rotación automática.

Actualiza Skype. Asegúrese de estar utilizando la última aplicación de Skype. En algunos dispositivos, es posible que pueda actualizar dentro de la propia aplicación. De lo contrario, visite la tienda de aplicaciones para cada uno de sus dispositivos: Google Play Store para Android, Apple App Store para iPhones y iPads y Microsoft Store para Windows. Busque “Skype” y actualice o descargue la última versión de la aplicación Skype. Alternativamente, visite skype.com.

¿Usando una PC con Windows? Hay dos versiones de Skype. Recomendamos fuertemente Skype para escritorio en lugar del predeterminado Plataforma universal de Windows Aplicación que está disponible en MIcrosoft Store y solo se ejecuta en Windows 10. Asegúrese de seleccionar Obtén Skype para Windows más bien que Obtén Skype para Windows 10.

Tenga en cuenta que Skype para web también está disponible, lo que le permite usar Skype desde su navegador de Internet. En algunos navegadores, aún deberá descargar una pequeña aplicación de navegador, a veces conocida como complemento o extensión, para realizar llamadas de video o audio. Es mejor que use la aplicación de Skype, a menos que no esté disponible para su dispositivo o tenga problemas que no pueda resolver, en cuyo caso podría probar Skype para Web como alternativa.

Tenga en cuenta que también hay un Skype Lite aplicación para Android. Skype Lite fue diseñado originalmente para usuarios en India, donde Internet puede ser lento, inestable y costoso. Skype Lite es una aplicación más simple que usa menos ancho de banda cuando estás en una red móvil al la reducción de calidad de video. Probablemente no necesite Skype Lite a menos que esté en una red móvil extremadamente lenta (2G), o no tenga los últimos 100 MB de datos de Internet, pero simplemente debe tener una llamada cara a cara.

Verifique el tamaño de la ventana. Una computadora vieja tendrá dificultades para actualizar la imagen de video a una alta velocidad de cuadros en una pantalla grande. Si esto ocurre, intente reducir el tamaño de la ventana y vea si eso ayuda a su computadora a mantenerse al día con el video entrante. Por el contrario, si tiene una computadora portátil muy nueva (potente) pero tiene poca visión, puede beneficiarse de un monitor externo grande. Un monitor externo generalmente también tendrá una resolución superior, lo que puede dar como resultado una imagen más clara con más detalles.

Conéctalo. Algunas computadoras portátiles, tabletas y teléfonos móviles, especialmente cuando la batería se está agotando, cambian a un modo de ahorro de energía. En este modo, puede haber menos potencia de procesamiento disponible, la pantalla puede atenuarse y la velocidad de actualización de la pantalla puede reducirse. La calidad del video puede verse afectada. Enchufe y encienda su cargador.

Habilitar video. Si está experimentando un video unidireccional, o ningún video:

• Enviar / aceptar invitaciones de Skype: Asegúrese de que usted y su amigo sean contactos de Skype. Busque a su amiga en el directorio de Skype usando su número de teléfono, dirección de correo electrónico, cuenta de Microsoft, nombre y apellido o nombre de Skype. A continuación, envíenos un breve mensaje de texto (chat) de Skype o haga clic con el botón derecho o mantenga presionado el icono de contacto de su amigo, seleccione Ver perfil y seleccione Agregar contacto. Intercambiar un mensaje de texto de chat de Skype en ambas direcciones lo convierte en contactos y puede ser más fácil que encontrar las opciones "Agregar contacto" o "Aceptar" dentro de la aplicación de Skype.
• Llama con video: En Skype, seleccione su contacto deseado. Verá dos iconos: un teléfono y una cámara de video. Haga clic o toque el icono de la cámara de video para hacer una llamada con video.
• Enciende tu camara: Durante una llamada, haga clic / toque la pantalla, luego toque el ícono de Cámara para comenzar a enviar video. En ocasiones, esto es necesario en iPhones y iPads para la primera llamada de un nuevo contacto, especialmente si no ha enviado y aceptado explícitamente una invitación para agregar un contacto de Skype.
• Comprobar la configuración: Verifique tanto la configuración de la aplicación Skype como la configuración de audio / video. Estas configuraciones cambian de vez en cuando, pero en términos generales: asegúrese de tener la cámara correcta seleccionada y pruébela (dentro de Configuración) para asegurarse de que esté funcionando dentro de la aplicación de Skype. Mientras esté allí, es un buen momento para verificar su iluminación y ver cómo se verá con las personas con las que habla cara a cara.
• Abre la tapa: ¿Utiliza una computadora portátil con un monitor externo? Abra la tapa del portátil y apúntelo hacia su cara. La cámara generalmente está justo encima de la pantalla.
• Reanudar: Hemos notado que en ocasiones, si no hay video, reiniciar el dispositivo resuelve el problema, especialmente si es un iPhone, o en cualquier dispositivo si una aplicación que no funciona correctamente ha estado usando la cámara.

Optimizar el audio de Skype

Use auriculares, audífonos o auriculares.. Este solo paso marcará la mayor diferencia en la experiencia de audio de ambas usted y su contacto ... incluso si solo uno de ustedes elige hacerlo. Si descubre que usar auriculares, audífonos o audífonos / audífonos no es práctico, lea con anticipación sobre cómo bajar el volumen.

Evitar el viento y el ruido.. El ruido al final dificultará que su contacto lo entienda. Es probable que su contacto suba el volumen de su altavoz. Como sabemos ahora, los volúmenes más altos crean problemas. Si está al aire libre, el viento puede crear problemas que quizás no note, pero su contacto sí lo notará. Trate de escapar del viento o coloque la mano alrededor del micrófono en su boca para reducir el impacto del viento. Apague los televisores y pause la música. Si no puede evitar las fuentes de ruido, usar auriculares o acercarse al micrófono mejorará enormemente la calidad del sonido de Skype.

Micrófono más cercano y altavoz. Idealmente, su boca debe estar muy cerca del micrófono y sus oídos lo más cerca posible del altavoz. Si intentas mirar la pantalla al mismo tiempo, ¿cómo puedes hacerlo?

Sin auriculares, audífonos o audífonos, su dispositivo usará los parlantes y micrófonos incorporados. A esto se le llama modo de altavoz. Es muy conveniente. Sin embargo, si ambas usted y su contacto usan el modo de altavoz, la calidad del audio se verá afectada, especialmente si uno de ustedes tiene un poco de dificultad para oír y sube el volumen. Las aplicaciones de Skype en cada extremo, los procesadores de sus dispositivos y el servicio de Skype harán todo lo posible para eliminar los ecos, utilizando la cancelación de eco y la supresión de eco.

Si encuentra que el volumen varía considerablemente durante la primera sílaba de cada oración, o si escucha chillidos, o si es realmente difícil interrumpirse, entonces sabe que tiene demasiada “ganancia de bucle”. La ganancia de bucle está relacionada con la suma de los volúmenes de los altavoces y las sensibilidades del micrófono en cada extremo. En esencia, el sonido intenta viajar en un bucle, desde el altavoz de un dispositivo hasta su micrófono, a través de la red, desde el altavoz del otro dispositivo hasta su micrófono, y a través de la red por segunda vez. Si, después de dar la vuelta a ese bucle, el sonido es más fuerte que cuando comenzó, es más probable que experimente problemas de sonido. Incluso si solo uno de ustedes usa auriculares, audífonos o audífonos, la cancelación de eco será mucho más fácil y reducirá o eliminará la necesidad de supresión de eco.En pocas palabras, la calidad del sonido será mucho mejor y podrán interrumpirse mutuamente. mucho más fácilmente.

Prueba con volúmenes más bajos. Este punto es contrario a la intuición y debe explicarse. Intente utilizar el volumen de altavoz más bajo que sea práctico, sin dejar de comprender cómodamente el habla de su contacto. Esto es especialmente importante si ambos no usan audífonos o audífonos. Del mismo modo, utilice la sensibilidad de micrófono práctica más baja. La aplicación Skype para su computadora puede tener una opción (que se encuentra en Configuración de audio y video) para ajustar automáticamente la sensibilidad del micrófono. Requerirá más esfuerzo, pero en última instancia, puede obtener un mejor resultado si elige un ajuste de sensibilidad de micrófono manual. Evitará que su nivel de volumen suba y baje, y mejorará la “interrumpibilidad” de su conversación (lo que significa que podrá hablar y escuchar mejor al mismo tiempo).

Por supuesto, si al menos uno de ustedes usa auriculares, audífonos o auriculares, entonces el volumen del altavoz y la configuración de sensibilidad del micrófono son mucho menos importantes.

Retire la cubierta. Una cubierta o estuche, especialmente una cubierta dura, como una cubierta de plástico o metálica, puede degradar el audio. La cubierta puede acoplar el sonido del altavoz al micrófono, ya sea canalizando el sonido entre el dispositivo y la cubierta, o haciendo vibrar la cubierta. Recientemente experimentamos esto en un iPad Pro con una cubierta de plástico.

No bloquees el sonido. Es fácil cubrir parcialmente el altavoz o el micrófono de un teléfono móvil o tableta con la palma de la mano o con un dedo perdido, o colocando el dispositivo en una base o colocando el dispositivo exactamente vertical en su borde superior o inferior. Esto es complicado porque los bordes izquierdo y derecho a menudo contienen botones ... y no queremos que sostenga el dispositivo porque eso provoca movimiento. Hay algunos soportes y soportes para teléfonos inteligentes que se agarran a los lados pero dejan espacios para los botones; busque uno diseñado para su dispositivo.

Evitando refLecciones. Las habitaciones pequeñas con superficies duras, como los baños en suite, son acústicamente las peores. Las habitaciones grandes con alfombras, muebles blandos, tapices y ángulos irregulares de paredes y techos pueden funcionar mejor. (Sin embargo, si está utilizando Wi-Fi, tenga en cuenta que también desea estar en la misma habitación que su enrutador Wi-Fi o cerca de él).

Habilitar audio. Si experimenta audio unidireccional, volumen muy bajo o ningún audio, verifique:

• Modo de altavoz: Si está usando un teléfono móvil: durante una llamada, haga clic / toque la pantalla, luego toque el ícono de Altavoz para alternar entre el modo de altavoz (diseñado para videollamadas, en las que sostiene el teléfono a distancia) y el modo de teléfono (en el que sostiene el teléfono contra la oreja). Tenga en cuenta que en la mayoría de los dispositivos móviles, habilitar la cámara desde la aplicación Skype también cambiará el sonido al modo de altavoz; Según nuestra experiencia, esta es la causa más común de sonido unidireccional o volumen bajo.
• Micrófono silenciado: Durante una llamada, haga clic / toque la pantalla, luego toque el ícono de Micrófono para encender o apagar el micrófono (es decir, para silenciar o reactivar su dispositivo). A veces, el sonido unidireccional ocurre simplemente porque una de las partes ha silenciado accidentalmente su micrófono o altavoz.
• Altavoz mudo y volumen: La mayoría de tabletas y dispositivos móviles también tienen botones de volumen en un lado y, a veces, un interruptor de silencio, así que verifíquelos también. Si está usando una computadora, algunos teclados ahora incluyen teclas de volumen y silencio. De lo contrario, encontrará la configuración de sonido o volumen en la parte inferior, dentro de Configuración o dentro del Panel de control.
• Configuración de Skype: Verifique la configuración de la aplicación Skype, así como la configuración de audio / video del dispositivo. Estas configuraciones cambian de vez en cuando y pueden diferir entre dispositivos, pero en términos generales: asegúrese de tener el micrófono y los altavoces correctos seleccionados y pruebe ambos (dentro de Configuración) para asegurarse de que estén seleccionados y funcionen correctamente dentro de la aplicación Skype. Mientras esté allí, es un buen momento para verificar y ajustar los niveles de volumen para ajustar la calidad de las llamadas de Skype.

Llamada de prueba de sonido. Skype tiene un servicio de prueba de sonido gratuito, a veces conocido como servicio de prueba de sonido de eco de Skype o echo123. Debería encontrar este servicio en su aplicación de Skype, dentro de los contactos. Llame al servicio. Escuchará una voz grabada que le pedirá que hable durante unos diez segundos. Se le reproducirá su voz para que pueda estar seguro de que el micrófono y el altavoz funcionan, para evaluar la calidad del sonido y para permitirle comprobar cómo le sonará a las personas con las que habla a través de Skype.

Teléfono de video dedicado

A Video teléfono dedicado evita por completo la complejidad de las aplicaciones de videollamadas y las videollamadas. Sin teclado, mouse o deslizamiento. Sin inicios de sesión, contraseñas o números. Sin menús, iconos difíciles de recordar o almohadillas de carga complicadas. Solo texto GRANDE y botones ENORMES en una pantalla GRANDE, con sonido FUERTE. Es ideal para adultos mayores que pueden tener dificultades para usar algo tan complicado como un iPad, una tableta o incluso un teléfono normal.

• Reducir el aislamiento social: Lata de contacto cara a cara frecuente disminuir el aislamiento social y la soledad, reducir el riesgo de depresión, ayuda prevenir o tratar la demenciay mitigar los riesgos para la salud física y mental.
• Recuperar la independencia: Poder iniciar y contestar videollamadas proporciona un increíble impulso de confianza.
• Ver familia lejana: Las personas mayores que no pueden viajar con tanta frecuencia pueden usar Skype para mantenerse en contacto con parientes remotos. ¡Comparte una sonrisa!

Haz la primera llamada deliciosa. ¡La calidad de la experiencia es muy importante para esa primera llamada cara a cara! En nuestra experiencia, algunos adultos mayores, particularmente aquellos con demencia, pueden ser resistentes a las nuevas tecnologías. La calidad y simplicidad de esa primera llamada de Skype es vital. Muchas veces, hemos visto al “sobrino Bill” intentar configurar un iPad para “Gran”, solo para ver que termina como TDF (Top Drawer Filler). La facilidad de uso lo es todo. Asegúrese de completar todas las pruebas antes de presentar Skype a su padre o abuelo mayor. Un teléfono de video dedicado hace que las videollamadas sean increíblemente simples para que no tenga que preocuparse por el miedo a la tecnología.

Reduce tus facturas. Un teléfono de video dedicado puede ayudarlo a ahorrar:

• Viajar: Las videollamadas o las videoconferencias grupales pueden complementar las visitas frecuentes en persona, reduciendo los costos de viaje para toda la familia.
• Facturas de teléfono: El uso de las llamadas de video y audio de Skype puede eliminar o reducir la necesidad de llamadas telefónicas regulares, en ambas direcciones, para toda la familia.
• Salud: El aislamiento social, como riesgo para la salud, es peor que fumar cigarrillos, la inactividad o la obesidad. La mala salud tiene un costo enorme para la sociedad y para su billetera.

Aprende sobre Konnektteléfono de video dedicado