Mitra Journey

Konnekt adalah perusahaan yang sepenuhnya dimiliki oleh Australia yang mengembangkan dan menjual terobosan baru produk dan layanan telepon video di seluruh dunia untuk membantu Anda, keluarga dan teman-teman Anda tetap terhubung dan merasa aman. 

Senior Internet dan Videophone - tersedia dari Konnekt

Kantor pusat kami berlokasi di Melbourne tetapi Konnekt hadir di seluruh Amerika, Australasia, Inggris, dan Eropa berdasarkan jaringannya mitra penjualan dan dukungan.

Perangkat keras Videophone kami bersumber dari salah satu pabrikan global terbesar. Ini kuat, andal, dan dibuat sesuai spesifikasi kami.

KonnektDesain produk, perangkat lunak unik dan perakitan akhir 100% dibuat di Australia.

The Journey Begins

Sebelum Konnekt dimulai, beberapa dari kami berusaha yang terbaik untuk menjadi anak-anak yang fantastis. Seperti kebanyakan manula, Ibu dan Ayah kami tinggal di rumah mereka sendiri karena mereka merasa nyaman, mereka mengenal tetangga mereka dan mereka menyukai toko-toko lokal mereka. Akhirnya, mereka pindah ke desa-desa pensiun atau panti jompo.

Waktu bersama keluarga tidak ternilai harganya

Kami senang mengunjungi mereka dan ketika kami melakukannya, kami akan menertawakan masa lalu, mereka akan melihat bagaimana cucu mereka tumbuh, dan kami akan membawa mereka ke tempat yang istimewa. Kadang-kadang, kami mengatur taksi - atau perjalanan pesawat - dan kami membawanya kembali ke rumah kami untuk berkunjung.

John dan Karl - Kisah Kami

Konnekt Videophone - Kisah Kami

Journey Continues

Kehidupan yang sibuk, orangtua yang kesepian

Sayangnya, hidup sibuk. Itu tidak berubah. Meskipun orang tua kami memiliki pengasuh seperti perawat dan pembantu rumah tangga, dan meskipun mereka pergi jalan-jalan dengan kelompok gereja mereka, klub mangkuk rumput dan kelompok kegiatan dewan lokal, mereka kesepian… dan isolasi sosial berbahaya bagi kesehatan. Mereka ingin melihat kami dan menghabiskan lebih banyak waktu bersama kami. Tentu saja mereka jarang mengatakannya karena tidak ingin menjadi beban. Kami sering menelepon mereka, tapi ternyata tidak sama. Mereka tidak bisa melihat kami tersenyum, jadi lebih sulit untuk membuat mereka tersenyum. Sulit untuk mengatakan apakah mereka bahagia atau hanya berusaha terdengar berani.

Kekhawatiran terus-menerus

Kadang-kadang kami tidak tahu apakah mereka sakit atau hanya bersuara parau karena kami menghentikan tidur mereka. Kadang-kadang kami menelepon ketika mereka di kamar mandi atau sibuk di dapur, dan kami sangat khawatir ketika mereka tidak menjawab panggilan kami. Yang terburuk dari semuanya, salah satu Ibu kami terkadang mengalami kesulitan tidur dan membuat harinya salah… jadi dia akan bangun dari tidur siang pada jam 5 sore, makan sarapan, tetap terjaga selama berjam-jam, dan kemudian melewatkan janji keesokan harinya. Itu membuat kami gila karena khawatir. Hanya beberapa kali Anda dapat memanggil tetangga untuk menggedor pintu atau mengintip ke jendela. Ada kalanya Anda bisa meninggalkan semuanya dan mengunjungi orang tua di tengah hari kerja.

Video call… seberapa sulit itu?

Masing-masing dari kita secara mandiri menemukan ide panggilan video! Skype, Facetime, aplikasi Messenger… seberapa sulit itu? Kami menyiapkan komputer PC atau Mac, laptop, dan akhirnya tablet untuk Ibu dan Ayah kami. Kami memasang aplikasi panggilan video. Kami memberi mereka layanan Internet dengan Wi-Fi. Kami menunjukkan kepada mereka cara menelepon kami. Dan kami memasang aplikasi video di komputer dan ponsel kami sendiri. Nah, kami segera menemukan betapa sulitnya itu! Kami segera menemukan banyak alasan mengapa kebanyakan manula - dan bahkan sebagian besar dewasa muda dan anak-anak - tidak menggunakan aplikasi panggilan video.

Masalah perangkat keras dan perangkat lunak

Bahkan sebelum kain naungan demensia yang kejam perlahan menyerbu pikiran orang tua kita, mereka memiliki masalah dengan teknologi. Itu membuat frustasi. Jika kita harus mengeluarkan biaya untuk waktu yang kita habiskan untuk mencoba memecahkan masalah, mencoba untuk mengajar mereka kembali, mencoba untuk mengatasi apa yang disebut sistem operasi "mudah" dan aplikasi "gratis", kita masing-masing dapat membayar selusin tiket-tiket pesawat!

Pertama, ada masalah perangkat keras dan lunak: Komputer akan crash dan menangkap virus. Aplikasi akan berhenti berfungsi setelah pembaruan. Ikon bergerak atau menghilang secara misterius, atau entah bagaimana diseret ke tempat sampah. Hard disk dan kartu memori menjadi tidak dapat diandalkan dan harus diganti.

Tidak pernah ditagih, tidak pernah dekat, tidak pernah dalam jangkauan

Laptop dan tablet sepertinya tidak pernah diisi dayanya - jadi kami tidak dapat melakukan panggilan video tepat saat kami paling membutuhkannya - dan bahkan ketika diisi dayanya, mereka akan ditinggalkan di suatu tempat di rumah yang memiliki Wi-Fi buruk atau tidak bisa didengar berdering. Itu menjadi tugas: Kami akan mencoba melakukan panggilan video ke laptop atau tablet mereka terlebih dahulu, kemudian kami akan menelepon Ibu atau Ayah kami melalui telepon, kemudian mereka akan mencari-cari tablet dan pengisi daya di rumah. Akhirnya kami akan menelepon mereka kembali, dan mereka akan menyalakan tablet yang telah diisi dan memulai aplikasi panggilan video.

Kualitas buruk, pengalaman buruk

Kualitasnya sepertinya tidak pernah bagus… dan itu karena banyak alasan. Terkadang, Wi-Fi tidak cukup kuat di kursi tempat mereka duduk. Kadang-kadang mereka kehabisan data Internet (dan Internet akan terhambat) karena salah satu kerabat lain menggunakan semuanya selama kunjungan terakhir. Terkadang, mereka lelah memegang tablet, dan meletakkannya jauh dari wajah mereka. Dan layar, kamera, speaker, dan mikrofon yang terpasang di tablet terbaik pun berukuran kecil…

Kabel berantakan, konektor rusak

… Tetapi jika kita mencolokkan kamera dan speaker eksternal, kabel yang rapi pada akhirnya akan berubah menjadi kabel yang berantakan, steker akan dicabut, dan pin konektor (terutama pada konektor USB) akan menjadi bengkok karena didorong dengan cara yang salah , atau didorong ke soket lain.

Sulit dilihat, sulit didengar

Layar pada tablet 10 inci agak terlalu kecil untuk dilihat dengan nyaman dari "kursi favorit" Mum, dan tablet itu sendiri akan terus menerus jatuh atau terlempar dari dudukannya. Volume dari speaker kecil yang nyaring terlalu lembut selama panggilan, dan ketika kami menelepon, terlalu lembut untuk mendengarnya berdering dari sisi lain rumah!

Koordinasi tangan-mata, pop-up yang tidak terduga

Seiring bertambahnya usia orang tua kami, semakin sulit bagi mereka untuk menggunakan iPad atau tablet. Koordinasi mata-tangan diperlukan untuk menggunakan aplikasi seperti Skype atau Facetime, untuk memilih kontak yang tepat, untuk mengatasi pop-up yang tidak terduga… berbagai opsi konfigurasi yang dapat diatur secara tidak sengaja… dan secara tidak sengaja menggunakan gerakan mencubit atau menggesek atau tekan lama, bukan satu sentuhan. Membuat frustrasi! Oh, dan aplikasi PC mereka sama merepotkannya: mereka kadang-kadang mengklik kanan mouse, mengakibatkan kesalahan yang sama sekali tidak diinginkan dan tidak terduga, atau mereka akan menyeret / menjatuhkan alih-alih mengklik sekali, menyebabkan ikon berpindah atau menghilang ke tempat sampah map. Komputer lama mereka sepertinya menjadi lebih lambat setelah setiap pembaruan. Kami sering mendengar diri kami sendiri berkata, "tolong matikan lalu hidupkan lagi!" ketika kami akan menyerah.

Tidak ada nomor cadangan

Terkadang, itu salah kami. Misalnya, terkadang, kami lupa mengisi daya tablet kami sendiri, atau mematikan komputer, atau lupa bahwa kami telah menghentikan aplikasi panggilan video di ponsel kami. Terkadang, kami lupa pindah ke ruangan dengan Wi-Fi yang baik, atau lupa mengonfigurasi ponsel kami untuk terhubung melalui Wi-Fi. Jadi, ketika orang tua kami mencoba melakukan video call, ya… kami tidak aktif dan tidak ada cadangan, sehingga orang tua kami akan belajar untuk tidak repot-repot melakukan video call. Mereka akan menelepon kami melalui telepon… dan ketika kami meminta mereka untuk beralih ke panggilan video, itu terlalu banyak upaya untuk menutup telepon dan memulai lagi.

Akhirnya, banyak pengalaman buruk menyebabkan mereka tidak menyukai panggilan video. Tidak ada jumlah dorongan yang akan membuat mereka ingin mencoba lagi.

Bentuk tim!

Lalu suatu hari, kami bertemu. Kami berbicara. Kami menemukan bahwa masing-masing dari kami memiliki masalah yang sama! Kami menyadari bahwa Ibu dan Ayah kami - dan mungkin banyak Ayah dan Ibu orang lain - benar-benar membutuhkan produk yang sederhana dan andal, dengan perangkat keras berkualitas tinggi, perangkat lunak khusus, instalasi profesional, dengan semua layanan yang disertakan, dan dengan dukungan yang besar sehingga keluarga tidak tidak harus menjadi "IT Guys".

Dan tidak ada yang seperti itu di sekitarnya. Di mana saja.

Jadi di 2013, kami mengumpulkan a tim… Dan saat itulah yang sebenarnya Konnekt cerita dimulai!

Internasional

Pada tahun 2019 kami mengglobal. Videophone unik, dapat diandalkan seperti pemanggang roti lama Anda, dan dijual di seluruh Amerika, Inggris dan Eropa, Asia dan Afrika. Kami belum mengirim satu ke Antartika. Saya pikir penguin di sana sedang menunggu versi tahan air kami?

Teks telepon

Dalam 2020, Konnekt diluncurkan pertama Keterangan Videophone dirancang untuk segala usia (7 hingga 107). Ini sangat mudah digunakan. KonnektTelepon teks memungkinkan panggilan video teks serta panggilan telepon teks. Saat orang lain berbicara, Anda dapat mendengar mereka dan juga membaca apa yang mereka katakan (dikenal sebagai "suara ke teks") – dalam teks besar dengan kontras tinggi.

Beberapa pelanggan kami (yang hidup dengan tuli atau tuli) pada awalnya mengatakan kepada kami bahwa mereka tidak menginginkan panggilan video. Namun begitu mereka mencoba panggilan video dengan teks, mereka menyukainya! Mereka mampu membaca bibir dan ekspresi wajah setiap kali mereka berbicara dengan kerabat atau teman dekat. Dan mereka senang melihat kerabat jauh mereka (terutama pelanggan yang memiliki cucu).

Konnekt mitra Telstra dan Departemen Komunikasi

Kemudian pada tahun 2020, Telstra dan DITRDCA Pemerintah Federal (Departemen Komunikasi) bermitra dengan Konnekt untuk meluncurkan Konnekt-Program Videophone Telstra Captioning, melayani kebutuhan warga Australia yang tunarungu atau mengalami gangguan pendengaran.

Kecerdasan Buatan Microsoft

Berkat kolaborasi kami dengan Microsoft selama 2020-2021, Konnekt dengan bangga merilis teks yang ditingkatkan. Saat ini, pembuatan teks menjadi lebih cepat dan akurat, tersedia dalam lebih dari 40 bahasa, dan sepenuhnya bersifat pribadi. Tidak ada operator manusia yang terlibat.

Karantina wilayah covid

Konnekt bekerja dengan Care Homes di seluruh dunia selama 2020-2021 hingga lebih jauh refin the Videophone, untuk membuatnya sangat mudah diatur. Videophone siap digunakan, dan hanya perlu dihubungkan ke stopkontak. Bahkan Wi-Fi dapat dikonfigurasi sebelumnya. Konnekt (dan mitra penjualan/dukungan kami di seluruh dunia) mempersonalisasi Videophone, dan bekerja dengan staf Care Home (atau dengan kerabat/teman) untuk memastikan bahwa Videophone bekerja dengan kualitas suara dan video yang luar biasa.

Panggilan video sekali sentuh telah menjadi penyelamat bagi banyak orang yang seharusnya sangat terisolasi dan kesepian.

Rumah Perawatan

Telstra dengan murah hati memperluas Program Teks Video Telepon pada tahun 2023 untuk mencakup penghuni panti jompo. Kebanyakan orang yang mengalami gangguan pendengaran atau tunarungu dapat mengakses panggilan video dengan teks dan panggilan telepon dengan teks dengan biaya di bawah 17 sen per hari (termasuk panggilan; tidak ada biaya lain).

Peringatan Jarak Jauh — Berkedip, Goyang, dan Berdering

Konnekt mengembangkan Konnekt-Kit integrasi Bellman pada tahun 2024 dan dirilis 4 bundel peringatan jarak jauh. Baik Anda berada di kamar tidur, ruang santai, atau taman, Anda tidak perlu lagi melewatkan panggilan. Jangkauan kami Aksesoris videophone termasuk alarm asap, jam kamar tidur, pager portabel, lampu berkedip, bel pintu video, amplifier pribadi, Bluetooth dan headphone berkabel, streamer TV, monitor bayi, braket meja dan dinding, meja samping ultra-stabil, kamera sudut lebar, desktop mikrofon, sensor ponsel, dan saklar kemampuan nirkabel.

Panggilan Telepon dengan Teks di Smartphone Anda yang Ada

Dalam 2024, Konnekt menanggapi permintaan dari komunitas tunarungu. Untuk Konnekt khusus pelanggan: Apakah Anda memiliki perangkat iPhone atau Android 2017* atau lebih baru? Kami dapat membantu Anda menambahkan panggilan telepon seluler dengan teks langsung. Panggilan telepon biasa diberi teks — bahkan panggilan masuk langsung ke nomor ponsel Anda atau nomor ponsel Anda Konnekt nomor telepon. Panggilan video juga diberi teks.

Saat ini, kami tidak mengenakan biaya tambahan. Kami menggunakan kembali langganan kami yang sudah ada.

menu